Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Tienes derecho a registrar un reclamo (disconformidad con un producto o servicio) o una queja (malestar o descontento respecto a nuestra atención).

Completa el formulario

Para registrar tu reclamo o queja, por favor envíanos un correo a legionfitperu@gmail.com con el asunto "Libro de Reclamaciones" e incluye la siguiente información:

• Nombre completo
• DNI / Documento de identidad
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Número de pedido (si aplica)
• Tipo: Reclamo o Queja
• Descripción detallada del reclamo o queja
• Detalle del bien o servicio contratado
• Monto reclamado (si aplica)
• Pedido del consumidor (qué solución esperas)

Plazos de atención

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción del reclamo, conforme a la normativa vigente.

Información importante

• La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
• El proveedor debe dar respuesta al reclamo en el plazo establecido por ley.
• Puedes acudir al INDECOPI si no recibes respuesta o no estás conforme con la solución ofrecida.

INDECOPI: www.indecopi.gob.pe | Línea gratuita: 224-7777